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改善电力服务和客户服务

2019-09-04 04:03:14 来源:工人日报

  

莫阿电站

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随着能源革命向国家电力系统转变,电力联盟(UNE)多年来一直在发展雄心勃勃的投资过程,以提高发电,输电和配电的效率,发电源的多样化,消除电子欺诈及其商业领域的改善和对客户投诉的关注。

在与国家媒体的会晤中,电气联盟主任LivánArronteCruz及其董事会成员表示,2014年线路和变电站,空中和地下网络的修复工作得到加强,并将完成新的变电站

它还包括Moa工厂的建成和启动,Nuevitas 6号机组的资本维护,旅游中心的投资,7个新光伏太阳能园区的安装,以及人口定居点和bateyes的电气化等。 。

从2006年到现在,网络恢复计划允许更换超过321,000个恶化的电线杆,安装新的配电变压器,增加29,000个容量,建造和调试47个新变电站,以及为84%的客户提供现代电子测量设备的安装,以及其他进步。

超过19,000个低压区域已被淘汰,服务中断时间大大减少到每年平均40小时的客户。 与此同时,强调减少电子欺诈,仍然是联盟的真正祸害。

今天,国家电力系统的发电装机容量为5,561兆瓦,以满足超过3,000兆瓦的绝对最大需求。

虽然每千名消费者的商业投诉年率从62.3降至36.8,但客户的索赔和因电力服务原因造成的财产损失总额仍然相当可观,而且联盟强调收集者和检查员的工作需要更高的专业性和质量。

Liván承认,在治疗,严谨和尊重客户方面仍然存在主观问题。 “每当受到虐待和对消费者的不良关注时,我们都会非常严厉,而且我们正在完善我们的人事选拔制度,”他说。

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(责任编辑:欧阳摧潇)
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